platné a účinné od 10. 9. 2026
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), společností:
Maruna Servis s.r.o.
IČO: 07191448
DIČ: CZ07191448
sídlo: Hekrova 821/1, 149 00 Praha 4 – Háje
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 296301
Kontaktní údaje:
e-mail: roman@maruna.cz
telefon: 778 411 411
internetový obchod: https://dily.marunaservis.cz/
Adresa pro zasílání vráceného a reklamovaného zboží:
Maruna Servis s.r.o.
Hekrova 818/7
149 00 Praha 4 – Háje
dále jen „prodávající“.
2. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a osobou, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá kupní smlouvu (dále jen „kupující“).
3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (dále jen „spotřebitel“).
4. Kupující, který uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností, není spotřebitelem. Na takového kupujícího se nepoužijí ustanovení těchto obchodních podmínek ani právních předpisů, která poskytují zvláštní ochranu výhradně spotřebiteli, zejména zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů.
5. Uvedení IČO kupujícího v objednávce je jedním z údajů nasvědčujících tomu, že je nákup uskutečňován v souvislosti s podnikatelskou činností. Rozhodující je však skutečný účel uzavření smlouvy.
6. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
7. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, označení a ceně jsou uvedeny u jednotlivých položek internetového obchodu.
2. Ceny určené spotřebitelům jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty. Náklady na dopravu, případně další náklady spojené se zvoleným způsobem dodání nebo platby, jsou kupujícímu sděleny před odesláním závazné objednávky.
3. Prodávající je plátcem DPH.
4. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě, není-li uvedeno jinak.
5. Prodávající může se zákazníkem sjednat individuální cenu nebo individuální podmínky prodeje.
6. Pokud prodávající informuje spotřebitele o slevě z ceny výrobku, řídí se uvádění předchozí ceny pravidly zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li to podle zákona vyžadováno, je uvedena nejnižší cena, za kterou prodávající výrobek nabízel a prodával v období 30 dnů před poskytnutím slevy.
7. Fotografie zboží jsou určeny zejména k jeho identifikaci. U náhradních dílů může v průběhu výroby dojít k technické nebo vzhledové změně provedení, aniž by došlo ke změně jejich určení nebo funkce. Rozhodující je zejména objednací číslo, technická specifikace a kompatibilita dílu.
1. Internetový obchod prodává mimo jiné originální a další náhradní díly určené pro servis, opravy a údržbu technických zařízení.
2. Kupující je před objednáním povinen věnovat pozornost zejména objednacímu číslu dílu, označení zařízení, typu, výrobnímu číslu, případně údajům FD nebo jiným identifikačním údajům výrobce.
3. Pokud si kupující není jistý vhodností náhradního dílu, doporučuje prodávající ověřit jeho kompatibilitu ještě před objednáním nebo před porušením originálního obalu či ochranné pečeti.
4. Pokud prodávající na základě údajů dodaných kupujícím výslovně potvrdí vhodnost konkrétního dílu pro konkrétní zařízení, nejsou tím dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
5. Některé náhradní díly jsou vzhledem ke své povaze určeny k montáži, seřízení nebo uvedení do provozu odborně způsobilou osobou. Kupující je povinen respektovat pokyny výrobce, příslušné právní předpisy, technické požadavky a pravidla bezpečného provozu zařízení.
6. Prodávající neodpovídá za poškození zboží nebo zařízení, které bylo prokazatelně způsobeno nesprávnou montáží, nesprávným zapojením, použitím v rozporu s určením výrobku, neodborným zásahem nebo nedodržením návodu. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele v případech, kdy příčina vady existovala již při převzetí zboží nebo byla způsobena nesprávným návodem poskytnutým prodávajícím.
1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.
2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit údaje, které do objednávky vložil.
3. Kupující v objednávce zvolí zejména objednávané zboží, množství, způsob dopravy a některý z aktuálně nabízených způsobů platby.
4. Objednávku kupující odešle prostřednictvím tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiným obdobným a jednoznačným textem, z něhož je zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.
5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s těmito obchodními podmínkami a měl možnost seznámit se s informacemi poskytovanými prodávajícím před uzavřením smlouvy.
6. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu elektronické potvrzení o jejím obdržení.
7. Automatické potvrzení o obdržení objednávky samo o sobě nepředstavuje přijetí objednávky prodávajícím, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá, že prodávající objednávku přijímá.
8. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky k vyřízení, případně jiným způsobem jednoznačně oznámí, že objednávku přijal.
9. Prodávající zašle spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě, zpravidla elektronickou poštou. Součástí potvrzení nebo jeho přílohou budou aktuální obchodní podmínky a informace týkající se práva na odstoupení od smlouvy.
10. Nemůže-li prodávající objednávku nebo její část splnit, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu. Navrhne-li prodávající změnu objednávky, jedná se o nový návrh smlouvy, který vyžaduje souhlas kupujícího.
11. Dojde-li ke zjevné technické nebo administrativní chybě při uvedení ceny zboží, která je natolik zřejmá, že kupující musel nebo mohl rozumně poznat, že se jedná o chybu, není prodávající povinen za takto zjevně chybnou cenu zboží dodat. Kupující bude o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován.
1. Kupující může kupní cenu uhradit způsoby, které internetový obchod nabízí v okamžiku provedení objednávky, zejména platební kartou, dobírkou nebo při osobním odběru, je-li daný způsob platby aktuálně dostupný.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit sjednané náklady spojené s dopravou a dodáním zboží.
3. Při bezhotovostní platbě je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby příslušným poskytovatelem platební služby.
4. Při platbě prostřednictvím platební brány se kupující řídí také podmínkami příslušného poskytovatele platební služby.
5. Zboží je dodáváno způsobem zvoleným kupujícím z možností nabízených internetovým obchodem.
6. Náklady na dodání jsou uvedeny před odesláním objednávky a následně v potvrzení objednávky.
7. Kupující je povinen zajistit převzetí řádně objednaného a odeslaného zboží. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně, může prodávající požadovat náhradu skutečně vzniklých a účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením.
8. Při převzetí zásilky doporučuje prodávající zkontrolovat stav přepravního obalu. Je-li zásilka při přepravě zjevně poškozena, doporučuje se tuto skutečnost zaznamenat s dopravcem. Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího.
9. Je-li kupujícím spotřebitel a prodávající zajišťuje dopravu, přechází nebezpečí škody na zboží na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Pokud si spotřebitel sám zvolí dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, použijí se pravidla občanského zákoníku.
10. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zakoupení zboží, zpravidla fakturu, která může být zaslána elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího.
1. Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu, má v případech stanovených občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
2. U kupní smlouvy týkající se zboží končí lhůta pro odstoupení uplynutím 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce:
3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu. Pro zachování lhůty postačuje, aby bylo oznámení o odstoupení odesláno nejpozději poslední den této lhůty.
4. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není podmínkou platnosti odstoupení.
5. Odstoupení lze zaslat například na e-mailovou adresu: roman@maruna.cz.
6. Spotřebitel je povinen zboží odeslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7. Zboží se zasílá na adresu:
Maruna Servis s.r.o.
Hekrova 818/7
149 00 Praha 4 – Háje
Zásilku doporučujeme odeslat způsobem umožňujícím její přímé doručení na uvedenou adresu. Nedoporučujeme odesílání do výdejních boxů nebo výdejních míst, která vyžadují samostatné vyzvednutí zásilky prodávajícím.
8. Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel, ledaže zákon stanoví jinak nebo se prodávající zavázal tyto náklady nést.
9. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání.
10. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
11. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
12. Spotřebitel může zboží vybalit a přiměřeným způsobem jej prohlédnout a vyzkoušet pouze v rozsahu nezbytném k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností obdobně, jako by to mohl učinit v běžné prodejně.
13. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, pokud vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nezbytné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
14. Prodávající nestanovuje žádný paušální poplatek za rozbalení nebo vrácení zboží. Případné snížení hodnoty bude posuzováno individuálně podle skutečného stavu konkrétního vráceného zboží a skutečného snížení jeho hodnoty.
15. Vrácení zboží bez původního obalu nebo s poškozeným obalem samo o sobě nevylučuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy. Pokud však poškození nebo absence obalu, příslušenství či jiných součástí prokazatelně způsobí snížení hodnoty zboží nad rámec běžného vyzkoušení, může být toto snížení hodnoty při vypořádání zohledněno.
16. Některé originální náhradní díly jsou výrobcem dodávány v uzavřeném obalu opatřeném originální ochrannou pečetí nebo jiným zabezpečovacím prvkem. Ochranná pečeť slouží mimo jiné k doložení stavu balení a k možnosti ověřit, zda bylo se zbožím po jeho zabalení manipulováno.
17. Porušení originální pečeti u běžného náhradního dílu samo o sobě neznamená zánik zákonného práva spotřebitele odstoupit od smlouvy.
18. Spotřebiteli však doporučujeme ještě před porušením originální pečeti zkontrolovat objednací číslo, označení výrobku a jeho určení pro konkrétní zařízení.
19. Po porušení originální pečeti je prodávající při vrácení oprávněn provést kontrolu identity a skutečného stavu vráceného dílu, zejména výrobního nebo sériového čísla, výrobních označení, ochranných prvků, konektorů, závitů, těsnicích a dosedacích ploch a případných známek montáže, provozu nebo jiné manipulace.
20. Za nakládání, které může být podle povahy konkrétního náhradního dílu nad rámec nezbytného seznámení se s jeho vlastnostmi, lze považovat zejména:
21. Pokud v důsledku takového nakládání dojde ke skutečnému snížení hodnoty náhradního dílu, odpovídá spotřebitel za toto snížení hodnoty podle § 1833 občanského zákoníku.
22. Výše snížení hodnoty není stanovena předem a bude vždy posuzována individuálně. Při jejím určení lze zohlednit zejména rozsah použití nebo poškození, možnost uvedení dílu do původního stavu a objektivní rozdíl mezi hodnotou nového zboží a hodnotou vráceného zboží. Pokud již v důsledku zacházení spotřebitele není možné zboží prodávat jako nové, může být snížení hodnoty významné.
23. Samotná skutečnost, že spotřebitel zjistí po montáži nebo uvedení náhradního dílu do provozu jeho možnou vadu, nezbavuje spotřebitele práv z vadného plnění. V takovém případě doporučujeme uplatnit reklamaci podle článku VII těchto obchodních podmínek.
24. Pokud kupující vrátí jiný díl, než který mu prodávající skutečně dodal, nejde o vrácení původně zakoupeného zboží. Prodávající je oprávněn ověřit identitu vráceného zboží podle výrobních, sériových, objednacích nebo jiných identifikačních údajů.
25. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku. Jedná se zejména o smlouvy:
26. Pouhá skutečnost, že bylo standardní zboží nebo standardní náhradní díl na základě objednávky spotřebitele objednán prodávajícím u výrobce či dodavatele, neznamená sama o sobě, že jde o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží zejména musí odpovídat ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem a musí být vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá, případně k účelu, který spotřebitel prodávajícímu sdělil a s nímž prodávající souhlasil.
2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
4. Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není ani opotřebení způsobené obvyklým užíváním zboží.
5. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
6. Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem zejména na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
7. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména v případě, že:
8. Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.
9. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího. Pro zasílání reklamovaného zboží doporučuje prodávající adresu:
Maruna Servis s.r.o.
Hekrova 818/7
149 00 Praha 4 – Háje
Reklamaci lze oznámit rovněž elektronicky na e-mail: roman@maruna.cz.
10. Spotřebitel není povinen pro uplatnění reklamace předložit výhradně originální fakturu, pokud je schopen nákup u prodávajícího prokázat jiným věrohodným způsobem.
11. Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky nebo dokladu, označení reklamovaného zboží, přesný popis závady a požadovaný způsob vyřízení. U náhradního dílu doporučujeme připojit také typ a výrobní údaje zařízení, ve kterém byl díl použit, případně fotografie nebo další informace usnadňující odborné posouzení.
12. Spotřebitel je povinen poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost k posouzení reklamace, zejména umožnit prodávajícímu reklamované zboží přezkoumat, vyžaduje-li to povaha vytýkané vady.
13. Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro informování o vyřízení reklamace.
14. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.
15. Po marném uplynutí zákonné lhůty pro vyřízení reklamace může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
16. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
17. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění, jsou-li splněny podmínky stanovené zákonem.
18. U náhradních dílů může prodávající při odborném posouzení zjišťovat, zda reklamovaná vada nevznikla následkem nesprávné montáže, nesprávného elektrického zapojení, použití nesprávného dílu, nesprávného provozního napětí, mechanického poškození, působení vody nebo jiných provozních látek, neodborného zásahu nebo jiného jednání kupujícího.
19. Samotná skutečnost, že byl náhradní díl namontován, automaticky nevylučuje právo spotřebitele z vadného plnění. Pokud však odborné posouzení prokáže, že vytýkaná vada byla způsobena nesprávnou montáží, zapojením, zacházením nebo jinou okolností na straně kupujícího, za takto způsobenou vadu prodávající neodpovídá.
20. Pokud byla montáž nebo instalace podle kupní smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost, odpovídá prodávající rovněž za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací. Totéž platí, pokud spotřebitel provedl montáž sám a vada vznikla v důsledku nedostatku návodu poskytnutého prodávajícím, jsou-li splněny zákonné podmínky.
21. Zákonná práva z vadného plnění je nutné odlišovat od případné záruky za jakost poskytované výrobcem nebo jinou osobou. Případná záruka za jakost nemůže omezit zákonná práva spotřebitele vůči prodávajícímu.
1. Kupující, který uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, nemá zákonné spotřebitelské právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
2. Přijetí nepoužitého a bezvadného zboží zpět od kupujícího – podnikatele je možné pouze na základě individuální dohody s prodávajícím.
3. Práva kupujícího – podnikatele z vadného plnění se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě, zejména § 2099 a násl.
4. Kupující – podnikatel je povinen zboží podle možností co nejdříve po přechodu nebezpečí škody prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství a případné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu v souladu s občanským zákoníkem.
5. Zákonná třicetidenní lhůta pro vyřízení spotřebitelské reklamace se na kupujícího – podnikatele nevztahuje, není-li mezi stranami sjednáno jinak.
6. Případná záruka za jakost poskytnutá výrobcem, prodávajícím nebo jinou osobou se řídí podmínkami této konkrétní záruky.
1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy, splnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných práv a zájmů.
2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných informacích o ochraně osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách prodávajícího.
3. Kupující souhlasí s použitím elektronické komunikace pro komunikaci související s objednávkou, jejím vyřízením, dodáním zboží, odstoupením, reklamací a dalšími záležitostmi souvisejícími s uzavřenou smlouvou. Tím nejsou dotčena pravidla pro zasílání obchodních sdělení.
1. V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
2. Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit za podmínek stanovených zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
2. Kupní smlouva včetně související objednávky je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu potřebnou ke splnění smluvních a zákonných povinností. Není veřejně přístupná.
3. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v době uzavření této smlouvy.
4. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10. 9. 2026.
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem a máte podle zákona právo od smlouvy odstoupit.
Adresát:
Maruna Servis s.r.o.
Hekrova 818/7
149 00 Praha 4 – Háje
e-mail: roman@maruna.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
................................................................................
Číslo objednávky / dokladu:
................................................................................
Datum objednání:
................................................................................
Datum převzetí zboží:
................................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
................................................................................
Adresa spotřebitele:
................................................................................
E-mail / telefon:
................................................................................
Číslo účtu pro vrácení platby, pokud bylo se spotřebitelem dohodnuto vrácení tímto způsobem:
................................................................................
Datum:
................................................................................
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
................................................................................
© 2010-2026 Maruna Servis s.r.o.
